¿Cómo combinar RPA Y BPM?
La gestión de procesos empresariales puede resultar muy costosa y consumir mucho tiempo. Se estima que las empresas gastan a nivel global un estimado de U$D 230 mil millones en este concepto.
Para abordar rápidamente las demandas del mercado y de los clientes con menores costos, la externalización de la gestión de procesos empresariales (BPM) está cada vez más digitalizada. Las empresas están adoptando un enfoque integral que combina la automatización de procesos robóticos (RPA) con BPM, permitiendo procesos completamente digitalizados de extremo a extremo y la integración sin problemas de soluciones digitales con la fuerza laboral humana.
Para garantizar el éxito a largo plazo, las empresas deben orquestar sus soluciones RPA y BPM desde una única plataforma que incluya herramientas de inteligencia de procesos para mejorar la capacidad de monitoreo.
La combinación de RPA y BPM crea una solución poderosa que aborda procesos de extremo a extremo y supera las limitaciones de cada herramienta por separado. Las automatizaciones de procesos robóticos se gestionan mediante software BPM utilizando automatizaciones siempre que sea posible.
La gestión de procesos empresariales (BPM) permite la colaboración entre empleados humanos y digitales para coordinar tareas y optimizar la experiencia tanto para los clientes como para los empleados. Juntos, pueden acordar la delegación de tareas y garantizar una ejecución fluida y eficiente de los procesos. Este enfoque integrado mejora la eficacia y eficiencia en el lugar de trabajo y mejora la satisfacción del cliente.
La integración de RPA y BPM en una plataforma única de IA puede ofrecer a las empresas una ventaja competitiva, siempre y cuando estén dispuestas a dedicar el tiempo y los recursos necesarios para elegir la plataforma adecuada y llevar a cabo una implementación efectiva.
El enfoque integrado puede proporcionar beneficios significativos, incluida la optimización de procesos y la mejora de la eficiencia y la efectividad en el lugar de trabajo. Sin embargo, es fundamental que las empresas se comprometan con la implementación adecuada para obtener resultados positivos y aprovechar al máximo su inversión.
La implementación de una plataforma única es fundamental.
Lograr una integración digital fluida va más allá de simplemente juntar las mejores soluciones digitales disponibles en el mercado. Es fundamental contar con tecnologías que se complementen entre sí para obtener los beneficios en productividad que promete la transformación digital. Al adquirir una plataforma integral, las organizaciones no necesitan preocuparse por desarrollar integraciones ya que la plataforma ya las incluye. Además, optar por una única plataforma es más sencillo de gestionar, ya que proviene del mismo proveedor y no de múltiples proveedores diferentes.
Las empresas deben ser cuidadosas al elegir la plataforma de IA que desean adoptar. Los proveedores y clientes están cada vez más conscientes de los beneficios de una plataforma integral, lo que está llevando a los proveedores a crear sus propias plataformas de automatización con múltiples funciones.
Evitando Errores Comunes
En el mundo de la tecnología avanzada, la efectiva implementación e integración son fundamentales para el correcto funcionamiento de cualquier solución. Una plataforma única puede ofrecer muchos beneficios, como una integración más rápida y un tiempo de valor más corto al trabajar solo con un proveedor. Para garantizar el éxito, se recomienda establecer un Centro de Excelencia para supervisar los planes de digitalización, incluyendo RPA, BPM y otros componentes de IA, y contar con patrocinio ejecutivo para expandir los programas de automatización. Un enfoque de arriba hacia abajo es clave para asegurar los recursos necesarios y promover una cultura adecuada de trabajo para lograr una digitalización exitosa.
Empresas como TD Bank y Aviva han logrado escalar rápidamente sus operaciones digitales y obtener un gran retorno de inversión gracias a seguir el Modelo Operativo Robótico (ROM), una metodología comprobada para lanzar, mantener y escalar las fuerzas de trabajo digitales.
La digitalización está en aumento y más del 65% de los ejecutivos senior están aumentando sus inversiones en automatización e IA. Para lograr los resultados que las empresas buscan, ya no es suficiente automatizar procesos individuales de manera aislada. En cambio, es necesario repensar procesos completos de principio a fin para maximizar el impacto. Con el poder de BPM y RPA en una plataforma de automatización inteligente que ofrece tecnologías complementarias, estos objetivos pueden lograrse de manera fluida y rentable.
Podemos asesorarte para implementar la mejor integración de BPM y RPA en tu organización, contactanos en info@rmrconsultores.com.
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