¿Cómo mejorar el área de Salud con RPA?
Potencie a su personal médico y transforme la experiencia de sus pacientes con RPA.
El panorama mundial de la atención médica ha entrado en un nuevo paradigma en el que la tecnología, los profesionales de la salud y los propios pacientes desempeñan roles iguales en cómo y dónde se proporciona la atención. Permitir servicios digitales, construir las bases para la atención integrada y garantizar la sostenibilidad financiera son pilares centrales del sistema de salud moderno, y a medida que la industria continúa evolucionando, mejorar cómo los pacientes experimentan la atención, tanto individualmente como en la población, es de suma importancia.
SS&C Blue Prism está a la vanguardia de la transformación de la atención médica, yendo más allá de RPA para proporcionar automatización inteligente que permite a las organizaciones cumplir con sus prioridades estratégicas de negocio, apoyar a su personal y crear experiencias excepcionales para los pacientes.
Al apoyar a sus equipos, cerrar las brechas del sistema y ayudar a los pacientes, nuestros trabajadores digitales están ayudando a dar la bienvenida a una nueva era de experiencia para el paciente, en la que la escalabilidad, la flexibilidad y la seguridad están en primer plano.
¿Qué puede mejorar tu organización con SS&C Blue Prism?
- Experiencia del paciente
Ofrezca atención médica de alta calidad a sus pacientes en un mundo orientado al consumidor. Cree nuevos modelos de participación del paciente, como portales de autoservicio y quioscos de autocheck-in, para hacer que el acceso a la atención sea más conveniente. Agilice el procesamiento de pacientes con una fuerza laboral digital que garantice que las referencias, reclamaciones y diagnósticos se completen de manera oportuna. Estandarice los servicios y las comunicaciones en toda su ICS para brindar una atención sin problemas y evite que los pacientes se sientan alienados. Capacite a sus equipos de centros de contacto para servir mejor a los pacientes automatizando consultas simples y creando una única fuente de verdad para los datos de los pacientes.
- Interoperability & Data Management
Una solución para sistemas dispares
El back-office es el motor de procesamiento de pacientes. El viaje de sus pacientes se basa en su capacidad para mover datos a través de su back office de manera precisa y eficiente. Pero la experiencia demuestra que la complejidad operativa mantiene los costos operativos altos para las organizaciones de atención médica, los tiempos de espera largos para los pacientes y las frustraciones altas para el personal.
Conecte sistemas dispares
Los sistemas back-office como Cerner, EPIC y otros no son rival para nuestra fuerza laboral digital. Al igual que sus equipos humanos, los trabajadores digitales pueden acceder a sistemas sin necesidad de APIs y conectar fácil y rápidamente tanto sistemas antiguos como nuevos.
Gestionar las referencias con facilidad
Trabajar entre múltiples partes y puntos de contacto siempre agrega una capa adicional de complejidad, y a veces esa complejidad puede socavar la experiencia del paciente. Con los trabajadores digitales, puede simplificar el proceso, asegurándose de que no haya eslabones rotos en la cadena.
Eliminar los procesos manuales y en papel
Libere a su personal de las restricciones de las tareas administrativas onerosas y, mientras está en ello, elimine la necesidad de imprimir y escanear documentos al permitir que los trabajadores digitales sean el pegamento entre sistemas, ayudando a sus equipos a ir sin papel.
Gestión automatizada de reclamaciones médicas
Con la automatización inteligente, puede procesar miles de reclamaciones en horas en lugar de semanas, reducir el tiempo de manejo de las reclamaciones, proporcionar la asistencia necesaria a los pacientes y proveedores, y reducir el número de reclamaciones impagas.
- Sostenibilidad financiera
Asegurar la sostenibilidad financiera
Reducir costos, garantizar eficiencias financieras e innovar nuevas fuentes de ingresos son fundamentales para asegurar que los servicios cumplan y mantengan los estándares deseados. Esto significa garantizar que los costos operativos se mantengan bajos, que los procesos funcionen eficientemente y que las nuevas ideas puedan implementarse con rapidez.
Despídete del costoso personal de agencias
Flexibiliza tus recursos existentes para satisfacer los picos de demanda sin contratar personal costoso de agencias o exigir a tus equipos existentes trabajar horas extras. Al mismo tiempo, puedes cubrir brechas de habilidades y escasez dentro de tu fuerza laboral existente, y permitir que los equipos colaboren de manera más efectiva.
Optimiza los procesos existentes
Es bien sabido que los procesos ineficientes aumentan los costos operativos. Con la automatización inteligente, puedes optimizar tus procesos existentes para operar con máxima eficiencia y asegurarte de que cualquier proceso futuro siga los mismos principios. Al hacerlo, puedes asegurarte de que no haya fugas de dinero en tu oficina trasera.
Introduce nuevos servicios o extiende los existentes
Con las eficiencias de recursos obtenidas de una fuerza laboral digital, puedes explorar la adición de servicios facturables sin necesidad de agregar personal adicional o implementar nuevos sistemas. Alternativamente, la automatización inteligente podría permitirte agregar nuevos servicios a tu conjunto existente para crear nuevas fuentes de ingresos.
Mejora los ciclos de ingresos
Desde la autorización, codificación y remisión hasta todo lo demás, asegúrate de que tu ciclo de ingresos no deje espacio para fugas. Y permite que tus equipos recuperen el costo de la atención médica y eliminen la confusión en torno a la responsabilidad de pago y la elegibilidad con el poder de una fuerza laboral digital.
- Flexibilidad y agilidad
La agilidad y flexibilidad son esenciales en la atención médica del siglo XXI. Una organización preparada para afrontar obstáculos y pivotar rápidamente puede mejorar la atención al paciente. Con una fuerza laboral elástica, se pueden flexibilizar los recursos para satisfacer las demandas cambiantes, siempre lista para atender a los pacientes. Además, la automatización de procesos puede ayudar a implementar nuevos proyectos rápidamente y estandarizar los procesos en los departamentos y servicios. Con el Optimizador de Automatización de Celonis, se pueden mejorar las implementaciones de RPA, desde la decisión inicial de qué procesos automatizar hasta la escalabilidad de las implementaciones RPA.
- Satisfacción de la fuerza laboral
En la atención médica, tener un personal feliz y satisfecho es crucial para brindar una excelente experiencia del paciente. Para lograrlo, es esencial que los equipos tengan los recursos y el tiempo necesarios para hacer su trabajo. La automatización puede ayudar en la contratación, incorporación y manejo de datos, liberando tiempo valioso para la atención al paciente y permitiendo que los trabajadores digitales llenen las brechas en la escasez de personal.
- Gestión de población y atención integrada.
La gestión de la salud de la población y la atención integrada están aumentando en importancia internacional debido a la pandemia. Es fundamental trabajar juntos con otros servicios públicos para compartir la responsabilidad de la salud y el bienestar de las personas.
Para mantener a la población saludable, es importante aprovechar el poder de los datos y agregarlos desde varios puntos de contacto del paciente, incluyendo gobiernos y servicios locales. También es crucial compartir conocimientos y colaborar, mover datos del paciente entre sistemas relevantes para crear planes integrados de atención médica y social.
Para estandarizar la atención en todas partes, es necesario garantizar que cada compromiso del paciente mantenga los mismos estándares de calidad en toda la organización. Además, es importante administrar el despliegue de vacunas de extremo a extremo, lo que se puede lograr con plataformas de gestión de vacunas que proporcionan información en tiempo real sobre toda la cadena de suministro de la vacuna.
Si desea explorar más sobre cómo podemos ayudar a mejorar sus procesos y flujos de trabajo, no dude en contactarnos en info@rmrconsultores.com. Estamos para ayudarlo a aprovechar al máximo las últimas tecnologías y a impulsar el éxito de su empresa. ¡Esperamos tener noticias suyas pronto!
RMR, tu socio estratégico tecnológico.